送貨運費多少？買滿多少才可享免費送貨服務？
- 任何商品買滿$500或以上可享免費送貨服務 (免費送貨服務由本公司指定物流商京東物流提供，如客戶要求以其他物流商派送貨品，運費由客戶承擔)
- 客戶如選擇於順豐網點自取貨品，或指定由順豐送貨上門，不論訂單金額，運費均由客戶承擔，運費到付
- 至抵加購商品屬特別折扣商品，其消費不計入免運費金額條件之內
- 未能買滿免費送貨金額的訂單，將收取$50配送費用
- 唐樓/上樓梯另有附加費；如需上樓梯請於落單時註明訂購數量及樓梯層數/級數以索取報價
送貨安排
- 本店採用京東物流派送貨物，京東星期一至日送貨，節日假期不設送貨
- 運費到付訂單，則由順豐速運派送，順豐星期一至六送貨，公眾假期不設送貨
- 快遞公司送貨前會向收件人發出WhatsApp訊息或致電確認，客戶亦可於網站會員專區查詢派送進度
- 如遇上惡劣天氣，送貨日子將會順延
我已經完成訂購並付款了，怎樣可以查看到訂購記錄？
完成訂購及付款程序後，您可到本網站「會員專區」「我的訂單」頁面中查看到您的訂購記錄。
如何查詢商品配送進度？
您可到本網站「會員專區」「我的訂單」頁面中查看到商品配送進度。
可以更改或取消訂單嗎？
已付款之訂單，除因貨品缺貨外恕不退款。客人可選擇更改貨品，或將已付之金額留在帳戶下次購物時使用。若我們已為已付款的訂單安排出貨，恕不接受更改任何訂單資料或取消訂單。如果您於確認訂單後發現資料有誤，請盡快與客服聯絡，客服在線時間為：星期一至六 9:30am - 2:30pm、3:30pm - 6:30pm (午飯時間 2:30-3:30pm)；星期日及公眾假期休息。
如客人因個人理由，如下錯訂單、個人感觀、寵物喜惡等緣故需要更換商品，我們將視乎實際情況盡量安排，一切因個人理由而產生的額外成本將由客人負責，更換商品運費為$80。
我可以怎樣選取產品？
您可於首頁左邊的商品目錄分類中查找所需商品如貓砂、貓糧、貓小食、狗尿墊、狗糧等；或於關鍵字搜尋欄輸入商品名稱、品牌名稱或相關關鍵字以搜尋主子需要的商品。
如何添加商品到購物車及結帳？
1. 單擊商品，選擇訂購數量及贈品（如符合送贈贈品條件），然後點擊右下「加入購物車」按鈕。進到購物車頁面後，再點擊「結帳」以進入訂單資料確認環節。
2. 重新檢查訂單商品資料及數量，並選取所需提取方式及付款方式，確定無誤後點撃「提交訂單」。
- 如閣下付款方式選用銀行轉帳，請謹記於轉帳後保留入數紙，並到「會員專區」「我的訂單」「待付款訂單」頁面上傳付款憑證。
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缺貨商品可以預約訂購嗎？
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