PetChill HK 瘋狂喵 我愛好貓砂!最愛瘋狂寵物用品速遞

貨到府上

送貨運費多少?買滿多少才可享免費送貨服務?

- 任何商品買滿$500或以上可享免費送貨服務

- 指定款式貓砂買滿特定包數可享免費送貨服務

- 任何款式狗尿墊買滿6包或以上可享免費送貨服務

- 未能買滿免費送貨金額的訂單,送貨上門加$50

- 唐樓/上樓梯每層另有附加費;如需上樓梯請於落單時註明訂購數量及樓梯層數以索取報價

- 送貨當日,司機會提前致電確認派送時間,請留意電話;如無法聯繫收件者,司機將保留貨品不予派送而不另行通知

- 以下地區另有附加費:

  • 1. 將軍澳區 另加$10
  • 2. 西貢區(包括清水灣) 另加$20
  • 3. 東涌區 另加$30
  • 4. 南區(包括香港仔、鴨脷洲、田灣、漁光村、石排灣邨、華富邨、鋼綫灣、黃竹坑、深水灣、淺水灣、赤柱、大潭、石澳、數碼港、貝沙灣及南灣) 另加$40
  • 5. 中西區(包括山頂、摩星嶺、薄扶林)、沙頭角、流浮山 另加$50
  • 6. 離島及馬灣區不設送貨服務

每週截單及送貨時間?

每周截單時間

逢星期三及六中午12時,以確認訂單及成功提交付款憑證時間為準


每周送貨時間

港島:星期二及五

九龍中西:星期一、三及五

九龍東(包括將軍澳及西貢近九龍範圍):星期一、二、四及五

新界東(包括西貢近馬鞍山範圍):星期二、四及六

新界西:星期一、三、四及六

葵青荃(包括深井):星期三及六

東涌:星期六


如遇上公眾假期或惡劣天氣,送貨時間將會另作安排。

可以於指定時段或週日送貨嗎?

可於PetChill致電閣下確認訂單及送貨日子時提出要求,我們將盡量安排及配合。如送貨當日因實際路面情況或配合各區路線排程以致司機抵達時間有所耽誤,請多多包涵!週日則暫不設送貨,不便之處,多多見諒!

我已經完成訂購並付款了,怎樣可以查看到訂購記錄?

完成訂購及付款程序後,您可到本網站「會員專區」「我的訂單」頁面中查看到您的訂購記錄。

如何查詢商品配送進度?

您可到本網站「會員專區」「我的訂單」頁面中查看到商品配送進度。

可以更改或取消訂單嗎?

若我們已為該訂單安排了送貨,恕不接受更改任何訂單資料或取消訂單。如果您於確認訂單後發現資料有誤,請盡快與客服聯絡,客服在線時間為:星期一至六 12:00nn-7:30pm;星期日及公眾假期休息。

如客人因下錯訂單緣固需要更換商品(例如:換味、換款、換尺碼等),我們將視乎實際情況盡量配合安排,並收取$80運費。

其他提取方式

火炭門市免費自取

閣下由下單留貨即日起計需於7天內到火炭門市取貨,7天過後未取貨,系統將自動取消該訂單。

旺角EE Trade交收點免費自取

閣下可於訂購商品及付款後於旺角EE Trade交收點自取商品。

順豐站自取

- 需提供順豐站編號+地址

- 郵費到付

- 實際郵費視乎購買數量而定

購物及結帳

我可以怎樣選取產品?

您可於首頁左邊的商品目錄分類中查找所需商品如貓砂、貓糧、貓小食、狗尿墊、狗糧等;或於關鍵字搜尋欄輸入商品名稱、品牌名稱或相關關鍵字以搜尋主子需要的商品。

如何添加商品到購物車及結帳?

1. 單擊商品,選擇訂購數量及贈品(如符合送贈贈品條件),然後點擊右下「加入購物車」按鈕。進到購物車頁面後,再點擊「結帳」以進入訂單資料確認環節。

2. 重新檢查訂單商品資料及數量,並選取所需提取方式及付款方式,確定無誤後點撃「提交訂單」。

- 如閣下付款方式選用銀行轉帳,請謹記於轉帳後保留入數紙,並到「會員專區」「我的訂單」「待付款訂單」頁面上傳付款憑證。

- 如閣下選用PayPal付款,網站將直接連結到PayPal付款頁面,請登入您的PayPal帳戶或輸入信用卡資料付款。

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缺貨商品可以預約訂購嗎?

我們能提供預約訂購,歡迎與在線客服聯絡。

付款方式

接受甚麼付款方式?

- 現金(火炭門市自取及送貨貨到付款)

- 銀行轉帳

- 轉數快

- PayPal/信用卡

- 支付寶(火炭門市自取)

- 微信(火炭門市自取、只支援中國大陸錢包)

- 八達通(火炭門市自取)

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客戶於網站下單時可直接選擇「送貨貨到付款」服務,提交訂單後我們將盡快聯絡閣下安排送貨。

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如商品有任何損毀或其他問題,請於七天內與在線客服聯絡,並提供收到的商品圖片,保留單據及完整包裝袋,不要直接在商品包裝上書寫或黏貼他物。本公司會視乎情況慎重處理及決定是否為閣下更換商品。如商品屬客戶人為損毀,本公司有權拒絕更換。本公司亦有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。

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一般

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- 旺角西洋菜南街1A-1K百寶利商業中心10樓06室(銀城廣場對面)EE Trade

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