- 任何商品買滿$500或以上可享免費送貨服務（愉景灣地區除外，買滿$1000或以上可享免費送貨至愉景灣服務）

- 至抵加購商品屬特別折扣商品，其消費不計入免運費金額條件之內

- 指定款式貓砂買滿特定包數可享免費送貨服務

- 指定款式狗尿墊買滿6包或以上可享免費送貨服務

- 未能買滿免費送貨金額的訂單，送貨上門加$50

- 唐樓/上樓梯另有附加費；如需上樓梯請於落單時註明訂購數量及樓梯層數/級數以索取報價

- 送貨當日，司機會提前致電確認派送時間，請留意電話；如無法聯繫收件者，司機將保留貨品不予派送而不另行通知

- 東涌、馬灣及愉景灣以外離島地區不設送貨服務

九龍中西：

荔景山路至深水埗 (星期一、四)

太子至尖沙咀 (星期二、五)

九龍塘至紅磡 (星期三、六)

葵青荃：

葵涌及荔景 (星期一、四)

荃灣 (星期二、五)

青衣及荃錦 (星期三、六)

港島：

金鐘至北角及半山 (星期一、四)

中環至黃竹坑 (星期二、五)

鰂魚涌至深水灣及其他 (星期三、六)

新界西：

深井及屯門 (星期二、四、六)

元朗 (星期一、三、五)

天水圍 (星期一至六)

新界東：

沙田、大圍及馬鞍山 (星期一、三、五)

上水、粉嶺及大埔 (星期二、四、六)

離島：

東涌、馬灣、大嶼山非禁區位置及愉景灣 (星期六)

九龍東：

樂富至牛頭角 (星期二、四、六)

觀塘至寶琳 (星期一、三、五)

西貢市中心 (星期二、四)

客戶對其送貨地址之區域界定如有任何疑問，歡迎於下單前聯絡客服查詢。如出現任何爭議，由本公司作最終決定。

因應實際訂單情況，本公司或會不定期對以上車期作出臨時調動。

星期一至六送貨時間大約為下午二時至晚上七時，星期日及公眾假期不設送貨服務。

如遇上公眾假期或惡劣天氣，送貨時間將會另作安排。

可於PetChill致電閣下確認訂單及送貨日子時提出要求，我們將盡量安排及配合。如送貨當日因實際路面情況或配合各區路線排程以致司機抵達時間有所耽誤，請多多包涵！周日則暫不設送貨，不便之處，多多見諒！

完成訂購及付款程序後，您可到本網站「會員專區」「我的訂單」頁面中查看到您的訂購記錄。

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如客人因個人理由，如下錯訂單、個人感觀、寵物喜惡等緣故需要更換商品，我們將視乎實際情況盡量安排，一切因個人理由而產生的額外成本將由客人負責，更換商品運費為$80。

閣下由下單留貨即日起計需於7天內到火炭門市取貨，7天過後未取貨，系統將自動取消該訂單。

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- 實際運費視乎購買數量而定

您可於首頁左邊的商品目錄分類中查找所需商品如貓砂、貓糧、貓小食、狗尿墊、狗糧等；或於關鍵字搜尋欄輸入商品名稱、品牌名稱或相關關鍵字以搜尋主子需要的商品。

1. 單擊商品，選擇訂購數量及贈品（如符合送贈贈品條件），然後點擊右下「加入購物車」按鈕。進到購物車頁面後，再點擊「結帳」以進入訂單資料確認環節。

2. 重新檢查訂單商品資料及數量，並選取所需提取方式及付款方式，確定無誤後點撃「提交訂單」。

- 如閣下付款方式選用銀行轉帳，請謹記於轉帳後保留入數紙，並到「會員專區」「我的訂單」「待付款訂單」頁面上傳付款憑證。

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客戶於網站下單時可直接選擇「送貨貨到付款」服務，提交訂單後我們將盡快聯絡閣下安排送貨。

溫馨提示：

- 只接受港幣現金

- 請於收貨前預先準備足夠現金；如付港幣五百元或一千元大鈔，請於下單時聲明，以便司機預備找贖金額

- 如未能於收貨時以現金付款，司機將保留貨品不予放貨

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